Reševanje reklamacij je možen na 2 načina:
1) S klikom na link " Reševanje reklamacij " izberete možnost Reklamacije izdelkov, v besedilo sporočila napišete model za kateri izdelek in točno napako aparata. Pripišite vašo mobilno številko in priložite kopijo računa.
2) Na mail servis@vicom.si (kot je podano na garancijskem listu) napišite za kateri model je reklamacija, natančno vpišite napako ter pripišite vašo mobilno številko in priložite tudi kopijo računa.
Servis vas bo v najkrajšem možnem času kontaktiral preko maila.
V primeru, da se ugotovi, da gre za napako, ki ne spada pod garancijske pogoje torej ne gre v strošek proizvajalca in se stranka ne odloči za popravilo izdelka na njene stroške, servis zaračuna strošek:
- Strošek prevoza na servis v kolikor je to uredil servis,
- Strošek pregleda:
a) 6€ manjše zadeve;
b) 10€ večji pregled
V primeru da se stranka odloči za popravilo naprave, servis stranki pošlje predračun, da ga poravna in po prejemu plačila servis izvede odpravo napake.